Controle
Mateslots Casino: Eerst je documenten, dan pas je winst
Deze controle verplicht de licentie en houdt witwassen tegen; Mateslots Casino rondt haar binnen 18 uur af.
Alles wat je moet weten
Bekijk eerst deze zes punten
Handig op het moment dat je een uitbetaling aanvraagt of een bericht over documenten krijgt.
-
1
Wie controleert
Mateslots Casino Limited
-
2
Onder welke licentie
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019
-
3
Doorlooptijd
18 uur
-
4
Uiterlijk verplicht
Voor de eerste uitbetaling
-
5
Vragen stellen
-
6
Minimale leeftijd
18+
Werkwijze
Welke stappen zet je achter elkaar?
Neemt de angst weg dat je foto's afgekeurd worden en je opnieuw moet beginnen.
Welke bewijzen ontbreken nog?
Open in je account het onderdeel voor documenten en kijk welke van de drie bewijzen nog ontbreken, zodat je niet twee keer hetzelfde uploadt.
Ongeschonden foto van je pas
Fotografeer je geldige identiteitsbewijs plat op tafel met alle vier de hoeken in beeld en zonder flits of schaduw over de tekst.
Leg een recent adresbewijs klaar
Scan een recent adresbewijs waarop je naam en volledige woonadres leesbaar staan; een schermafbeelding van een app wordt meestal afgekeurd.
Hoe lang duurt de beoordeling?
Verwacht binnen 18 uur antwoord; blijft het stil, mail dan naar [email protected] met je accountgegevens zodat de controle wordt opgepakt.
Drie bewijzen
Wat wij vragen en wat het aantoont
Mateslots Casino vraagt nooit meer dan deze drie bewijzen, aangevuld met een selfie als dat nodig is.
-
1
Geldig identiteitsbewijs
Bewijst: Je naam en geboortedatum; Moet tonen: Geldig, volledig zichtbaar, geen afgesneden rand
-
2
Recent adresbewijs
Bewijst: Je woonadres in Nederland; Moet tonen: Naam, volledig adres en verzenddatum
-
3
Betalingsbewijs
Bewijst: De herkomst van je storting; Moet tonen: Naam houder, bedrag en datum
-
4
Geldig identiteitsbewijs met selfie
Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet tonen: Gezicht en pas samen scherp in beeld
Je krijgt bericht
Een bestand dat meteen door de controle komt
Toen naast nu
Een adresbewijs dat ouder is dan drie maanden zegt niets meer over waar je nu woont, dus wij kunnen het niet accepteren. Vraag een recent afschrift of brief bij je bank op Maak daar een nieuwe foto van en stuur die mee
Een bestand dat wij direct vertrouwen
Zodra een bestand is bijgesneden of bewerkt, kunnen wij de echtheid niet meer beoordelen en gaat het terug naar jou. Lever het originele bestand zonder uitsnede aan Scan het document rechtstreeks uit je bank-app
Onleesbare foto
Onscherpe randen of een afgesneden hoek maken de gegevens onleesbaar, waardoor de controle opnieuw moet beginnen. Leg het document op een vlakke, lichte ondergrond Houd alle vier de hoeken in beeld
Vijf papieren
Je herkomst van geld helder uitgelegd
Onze vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste plicht tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres: dezelfde vraag gaat naar iedere speler die een groter bedrag inzet.
Deze papieren kunnen wij vragen
Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van de volgende bewijsstukken op.
- loonstroken van je werkgever
- jaaropgave of belastingaangifte
- bankafschriften van je rekening
- bewijs van verkoop of erfenis
- overzicht van je pensioen of uitkering
Moment van de controle
Bij deze momenten vragen wij je documenten
Na het lezen weet je precies op welk punt in je account de controle opduikt.
Zodra je wilt opnemen
Voor wij je eerste uitbetaling vrijgeven, moeten wij je identiteit kennen; wij vragen dan je identiteitsbewijs en een bewijs van adres.
Je betaalrekening op naam
Stort je met een methode die nog niet aan jouw account hangt, dan vragen wij een betalingsbewijs om te zien dat de rekening van jou is.
Hoe oud ben ik volgens jullie?
Bij twijfel over je leeftijd vragen wij een kopie van je identiteitsbewijs plus een selfie, zodat wij zeker weten dat je 18+ bent.
Tijdens de controle
Je wacht op de uitslag
Lukt een foto van je identiteitsbewijs met je telefoon?
+
Ja, je maakt met je telefoon een scherpe foto van je identiteitsbewijs en stuurt die via je spelersprofiel mee. Zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn en er geen schittering op het oppervlak valt. Het bestand hoeft niet groot te zijn, als de tekst maar leesbaar blijft.
Blijven mijn stukken bruikbaar voor een latere uitbetaling?
+
Ja, zolang je identiteitsbewijs en adresbewijs geldig blijven, gebruiken we dezelfde stukken voor latere uitbetalingen. Verloopt een document, dan vragen we om een actuele versie. Je begint dus niet bij iedere opname opnieuw.
Mijn identiteitsbewijs is afgewezen, welke stap zet ik nu?
+
Maak een nieuwe foto bij daglicht, zonder hoesje en met alle vier de hoeken in beeld. Stuur die via je spelersprofiel naar [email protected] en noem het kenmerk uit de afwijzing. Zo ziet de beoordelaar meteen welk stuk je vervangt.
Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn eerste opname?
+
Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moeten je stukken binnen zijn en is de controle afgerond. Eerder kan de vraag al komen, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting. Zonder afgeronde controle gaat die eerste uitbetaling niet door.
Onder welke toezichthouder valt dit casino?
+
De Malta Gaming Authority is de toezichthouder van Mateslots Casino Limited; de vergunning heeft nummer MGA/B2C/412/2019. Die vergunning verplicht het casino tot de identiteitscontrole die je doorloopt.
Bedoelt het bronnenonderzoek dat jullie mij verdenken?
+
Nee, het bronnenonderzoek is een vaste eis van de vergunning tegen witwassen, geen oordeel over jou. We bekijken of je stortingen passen bij je opgegeven inkomen en vragen alleen om uitleg als dat nodig is. Je kunt de toelichting aanleveren via [email protected].