Mateslots
Mateslots
Doe mee
Jouw grip, ons werk

Stel je grenzen in bij Mateslots Casino

Vanaf 18 jaar speel je bij ons met stortingslimieten, inzetlimieten, sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting in elk account.

Stel je limiet in
Kernpunten

Als je wilt weten waar je aan toe bent

Na deze regels weet je welke leeftijd geldt, wie toezicht houdt en waar hulp begint.

  1. 1

    Minimumleeftijd

    18+

  2. 2

    Vergunning

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019

  3. 3

    Uitsluitingsregister

    Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

  4. 4

    Hulplijn OpenOverGokken

    0800 24 000 22

  5. 5

    Vragen over limieten

    [email protected]

Zelf instellen

Wat je zelf in de hand hebt

Zo doen we het hier: de knoppen staan open in je account, niet achter een verzoek.

  1. 1

    Stel je stortingslimiet in

    Deze grens bepaalt hoeveel je in een dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan voordat je gaat spelen, als je merkt dat je sneller bijstort dan je wilt.

  2. 2

    Wat mag één ronde kosten?

    Hiermee kap je je inzet per ronde of per spel af, zodat één pot je niet verder meesleept. Kies hem als je merkt dat bedragen oplopen tijdens het spelen.

  3. 3

    Sessielimieten

    Een sessielimiet stopt je speelsessie na de tijd die je zelf koos. Stel hem in als je merkt dat je de klok uit het oog verliest achter de tafel.

  4. 4

    Time-out optie

    Met een time-out leg je je account een tijd stil zonder dat je iets afsluit voorgoed. Gebruik hem op het moment dat je een paar dagen afstand wilt nemen.

  5. 5

    Dicht in plaats van stil

    Zelfuitsluiting zet je account dicht in plaats van het even stil te leggen. Vraag hem aan zodra spelen geen ontspanning meer is maar druk geeft.

Voor de eerste ronde

Van plan naar vaste grens

Dit blok legt uit waar de knoppen staan, zodat je niet hoeft te zoeken.

Log in en kijk na
Log in en open je profielmenu rechtsboven. Controleer of je op je eigen account zit, want limieten gelden per speler en per account.
Toon je huidige limieten
In de sectie met limieten zie je de knoppen voor storten, inzet, speeltijd en pauze. Lees eerst wat er nu staat voordat je iets aanpast.
Welke grens past bij mij?
Kies de grens die bij je speelgedrag past: een bedrag per periode voor stortingen, een maximum per ronde of een vaste speeltijd. Twijfel je, neem dan de strengere.
Staat je grens er?
Bevestig je keuze en ga daarna terug naar het overzicht. Staat de nieuwe waarde er, dan is de grens actief en geldt hij bij je volgende bezoek.
Vroege signalen

Eerst ontspanning, dan een verplichting

Zodra je deze signalen herkent, is een grens of een pauze de logische eerste stap. Wacht daar niet mee tot na een verlies: je stelt een limiet in vóór je speelt, niet erna.
Signalen om serieus te nemen
Herken je één of meer van deze punten bij jezelf, dan is het tijd om bij te sturen.
  • Je speelt vaker dan je je had voorgenomen
  • Een verlies speel je liever meteen terug
  • Je storting gaat van je vaste lasten af
  • Je vertelt thuis niet hoe lang je speelde
  • Je speelt om zorgen even weg te drukken
  • Stoppen op je eigen grens lukt niet meer
  • Je houdt je speelgedrag liever verborgen
Gratis en anoniem

Waar klop je aan als het niet meer lukt?

Dit blok neemt de drempel weg dat hulp duur is of dat je je naam moet geven.

OpenOverGokken-hulplijn
Deze hulplijn is dag en nacht bereikbaar per telefoon, en via WhatsApp en chat tussen 08:00 en 00:00 uur. Je krijgt informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van passende zorg, gratis en anoniem, voor spelers én hun naasten. De gesprekken zijn vertrouwelijk. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Deze stichting brengt mensen samen die willen stoppen met gokken, zowel live als online, en dat geldt net zo goed voor partners en familieleden. Deelname is kosteloos en je hoeft je niet eerst aan te melden bij een zorginstelling om aan te sluiten. agog.nl
Pauze of slot

Korte onderbreking of langdurige stop

Even afstand zonder slot
Een time-out zet je zelf in je casino-account, voor een paar uur of een paar dagen. Zolang die loopt kun je niet inloggen of storten, en daarna speel je weer gewoon verder. Het is de lichte variant: even afstand zonder dat je iets definitiefs afsluit.
Sluit je account bewust af
Kies je voor zelfuitsluiting in je account, dan gaat je toegang voor een lange periode dicht en die keuze kan niet eerder worden teruggedraaid. Je zet hem zelf aan via de optie in je account; de periode bepaal je bij het ingaan ervan.
Wat is Cruks precies?
In Nederland geldt het Cruks-register, dat door de Kansspelautoriteit wordt beheerd. Je sluit je minimaal zes maanden uit, met een keuze van zes maanden tot 99 jaar, via DigiD of met een papieren formulier. Aanbieders moeten je bij elke deelname aan het spel tegen dit register controleren. cruksregister.nl
Wie je beschermt

Korte antwoorden over grenzen en uitsluiting

Hoe zeg ik mijn account definitief op?
+
Dat regel je via een bericht aan de klantenservice. Zij sluiten je account en bevestigen dat per e-mail, waarna inloggen niet meer lukt. Bewaar die bevestiging voor jezelf, zodat je weet vanaf welk moment het echt klaar is.
Kan ik later een limiet nog veranderen?
+
Ja, in hetzelfde deel van je account waar je hem instelde. Verlagen gaat meestal meteen in, verhogen vraagt bij ons altijd een gesprek eerst. Zo blijft de grens die je zelf koos iets waar je even bij stilstaat.
Waarom moet ik mijn leeftijd aantonen?
+
Omdat spelen bij Mateslots Casino alleen mag vanaf 18 jaar. Met een geldig identiteitsbewijs weten we zeker dat er achter het account iemand staat die daaraan voldoet. Die controle beschermt jou en houdt het aanbod buiten bereik van minderjarigen.
Regel ik mijn limiet ook via de mobiele site?
+
Ja, op je telefoon vind je dezelfde opties als op de computer. Je opent je account, kiest het onderdeel voor verantwoord spelen en past daar je grens aan. Er verandert niets aan de regels, alleen aan het scherm waarmee je ze instelt.
Kan ik een zelfuitsluiting eerder laten stoppen?
+
Nee. Een zelfuitsluiting loopt door voor de hele periode die je zelf koos, ook als je je daar later anders over voelt. Pas daarna kun je weer een account openen. Kies de duur dus rustig en met aandacht voor wat je echt nodig hebt.